PDF
Tempo baseline

Veelgestelde vragen 90 jaar jubileumactie

Wat zit er achter de Tempo 90 jaar jubileumactie?

De Tempo 90 jaar jubileumactie biedt je de mogelijkheid om een gepersonaliseerde boxomslag of begroetings box te maken. Met de promotiecode kun je een gepersonaliseerde boxomslag maken met je eigen tekst en afbeelding of een persoonlijke begroetingsbox met een door jou gekozen ontwerp, boodschap en afbeelding. Vervolgens versturen we je persoonlijke boxomslag zonder inhoud (met het gewenste ontwerp, boodschap en afbeelding) of je persoonlijke begroetingsbox (verpakking met gewenst ontwerp, 2 losse Tempo-verpakkingen, wenskaart met gepersonaliseerde tekst en afbeelding) gratis per post naar het gewenste adres. De promotiecodes zijn te vinden op de afscheurlip van de Tempo Original Box of Tempo Light Box met gele verjaardagsballon of op de binnenkant van elke Tempo 42x10 zakdoek met gele verjaardagsballon.

Wat is de boxomslag precies?

De boxomslag is een kartonnen doos waar je je Tempo Original Box of Tempo Light Box in kunt schuiven. Hij is hersluitbaar en kan daarom meerdere keren worden gebruikt. Het ontwerp kan worden gekozen uit 6 verschillende sjablonen.

was genau ist die box hu lle_image1

(Voorbeeldsjablonen boxomslag voor Tempo Original Box)

was genau ist die box hu lle_image2

(Voorbeeldsjablonen boxomslag voor Tempo Light Box)

Ontvang ik bij de boxomslag ook een Tempo Box?

Nee, je ontvangt alleen je individuele boxomslag. Daar kun je de Tempo Box die je van tevoren gekocht hebt inschuiven.

Wat zit er precies in de begroetingsbox?

De begroetingsbox bevat een wenskaart die is gepersonaliseerd met afbeelding en tekst en twee losse Tempo-verpakkingen. Het ontwerp van de buitenverpakking en de wenskaart kan worden gekozen uit 6 verschillende sjablonen.

was genau ist in der grussbox enthalten_image

(Voorbeelden sjablonen begroetingsbox)

Hoe krijg ik mijn persoonlijke boxomslag of begroetingsbox?

  1. Koop eenvoudig een actieverpakking Tempo Original Box 1x80, 2x80 of 3x80 doekjes, Tempo Light Box 1x60 doekjes of Tempo zakdoeken 42x10 met gele verjaardagsballon. Elke actieverpakking bevat een actiecode.
  2. Ga naar de website www.tempo-world.com gaan en voer de actiecode op de verpakking in.
  3. Kies of je een box voor de Tempo Original Box, een box voor de Tempo Light Box of een begroetingsbox wilt maken.
  4. Kies een van de zes sjablonen.
  5. Voer een persoonlijke tekst in en upload een foto.
  6. Voer het adres in en verstuur alle informatie direct door op „gratis bestellen” te klikken.
  7. Uiterlijk 3 weken na ontvangst van de bestelling versturen wij je gepersonaliseerde boxomslag of begroetingsbox kosteloos per post naar het opgegeven adres.

     

Actieverpakking

Waar kan ik de actieverpakking in de winkel vinden?

De actieverpakking met promotiecode ligt slechts gedurende een korte tijd en zolang de voorraad strekt in de winkel vanaf 1 juli 2019. Omdat we zelf geen invloed hebben op de verkoop van de goederen, kunnen we niet aangeven bij welke winkels de actieverpakkingen op het schap liggen. We raden ook aan naar de gangen naast de schappen in de supermarkten te kijken, omdat actiepakketten vaak afzonderlijk worden gepresenteerd. Houd er rekening mee dat de actiepakketten aan de buitenkant zijn gemarkeerd met een gele verjaardagsballon. Hier vind je een afbeelding van onze actiepakketten (Tempo Original Box 1x80, 2x80, 3x80 doekjes, Tempo Light Box 1x60 doekjes of Tempo zakdoeken 42x10):

wo finde ich die aktionspackung im handel_image

Waar kan ik de promotiecode vinden?

De 10-cijferige actiecode is te vinden in alle actiepakketten. Voor de Tempo Original Boxes 1x80, 2x80, 3x80 en de Tempo Light Box 1x60 staat hij op het afscheurlipje. Voor de Tempo zakdoeken 42x10 vind je de code aan de binnenkant van het pakket. Hier vind je een afbeelding die laat zien waar je de actiecode kunt vinden:

wo finde ich den aktionscode_image

Bestellen van de gepersonaliseerde Tempo boxomslag of -begroetingsbox

Heb ik met een actiecode van een verpakking zakdoekjes de mogelijkheid om een boxboxomslag te bestellen, en omgekeerd?

Ja, bij elke promotiecode, ongeacht het product dat je koopt, heb je de mogelijkheid om een boxomslag of een begroetingsbox te bestellen.

Kan ik mijn instellingen opslaan en het proces later voltooien?

Nee, helaas is dat om technische redenen niet mogelijk. Maar het proces duurt slechts een paar minuten.

Kan ik ook meerdere codes inwisselen?

Natuurlijk! Je kunt zoveel actieverpakkingen kopen en codes inwisselen als je wilt Je kunt echter slechts één boxomslag of begroetingsbox per promotiecode ontwerpen en deze gratis per post verzenden.

Ik kan mijn code niet lezen. Wat moet ik doen?

Als je de code op de actieverpakking niet goed kunt lezen, neem dan contact op met onze klantenservice. Maak hiervoor een foto van de code en stuur deze naar het volgende e-mailadres: birthday@tempo-world.com

Mijn code werkt niet, wat moet ik doen?

Als je zeker weet dat je de code niet per ongeluk al hebt gebruikt en dat het geen typefout is, stuur ons dan een foto van je code ter beoordeling per e-mail naar birthday@tempo-world.com.

Kan ik een boxomslag of begroetingsbox voor iemand anders als cadeau maken?

Ja, natuurlijk! Een gepersonaliseerde boxomslag of begroetingsbox is een hoogtepunt voor elk jarig kind en een leuk geschenk voor andere gelegenheden.

Welke kosten zijn verbonden aan de productie van de boxomslag of begroetingsbox?

De productie en verzending van de gepersonaliseerde boxomslag of begroetingsbox zijn gratis.

Vormgeving van de gepersonaliseerde Tempo boxomslag of - begroetingsdoos

Wat betekent het als mijn tekst of afbeelding ter beoordeling is?

Als je tekst of afbeelding ter beoordeling is, wil dat zeggen dat wij onderdelen daarvan nog niet hebben gezien. Om ervoor te zorgen dat er geen beledigende, obscene of andere ongepaste tekst of afbeeldingen worden afgedrukt, moeten we deze eerst beoordelen.

Waarom is mijn tekst of afbeelding geweigerd?

Waarom is mijn tekst of afbeelding geweigerd. We vragen echter om begrip voor het feit dat we elke inzending moeten beoordelen om racistisch, aanstootgevend of bij wet verboden taalgebruik te voorkomen, evenals elk taalgebruik dat in strijd is met auteursrecht- of handelsmerkwetgeving. We behouden ons ook het recht voor om teksten of afbeeldingen te weigeren die niet duidelijk kunnen worden geïdentificeerd, zelfs als ze niet overduidelijk racistisch of aanstootgevend zijn. Vanwege ruimtegebrek zijn maximaal 70 tekens mogelijk.

Zijn er specifieke technische vereisten voor de foto?

Je moet ervoor zorgen dat je afbeelding ten minste 500 x 500 pixels bevat en maximaal 10 MB groot is. Zo kun je er zeker van zijn dat de afbeelding een goede kwaliteit en resolutie heeft en duidelijk herkenbaar is.

Mijn geüploade afbeelding is korrelig. Waar ligt dat aan?

Als je afbeelding korrelig is, is deze helaas te klein. Je moet een andere, grotere afbeelding kiezen.

Mijn afbeelding past niet in het opgegeven frame. Kan ik de grootte van het gebied dat voor de afbeelding is bedoeld, wijzigen?

Om technische redenen kan de grootte van het opgegeven gebied helaas niet worden gewijzigd. In dit geval moet je een andere afbeelding gebruiken.

Moet ik een afbeelding uploaden?

Met de afbeelding kun je je boxomslag of begroetingsbox nog persoonlijker maken. Als je niet wilt dat je gezicht erop te zien is, kun je ook een afbeelding van bijvoorbeeld een landschap uploaden. Om technische redenen moet een afbeelding worden geüpload.

Na het bestellen van de gepersonaliseerde Tempo boxomslag of - begroetingsdoos

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, die bereikbaar is op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op +49 (0)69 172 970 185 of per e-mail via birthday@tempo-world.com. Je aanvraag wordt vervolgens afzonderlijk beoordeeld.

Ik ben van adres veranderd. Aan wie kan ik de adreswijziging doorgeven?

Als je adres is gewijzigd, stuur dan een e-mail met je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en nieuw adres naar birthday@tempo-world.com. Vanwege de eventuele retourzending als gevolg hiervan behouden wij ons het recht voor om een nieuwe levering in rekening te brengen.

Ik heb een schrijffout gemaakt. Kan ik de fout nog corrigeren?

Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, die bereikbaar is op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op +49 (0)69 172 970 185 of per e-mail via birthday@tempo-world.com. Je aanvraag wordt vervolgens afzonderlijk beoordeeld.

Kan ik mijn zendingen laten samenvoegen?

Dat is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Kan ik mijn pakket laten afleveren bij een ophaalpunt?

Levering aan een ophaalpunt is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Hoe lang duurt het voordat mijn boxomslag of begroetingsbox aankomt?

Het streven is om het pakket binnen drie weken te versturen. Op de bezorgtijd die met de verzending gemoeid gaat hebben wij geen invloed. Meestal wordt het pakket binnen vier weken bezorgd.

Kan ik mijn pakket op een bepaalde datum laten bezorgen?

Om technische redenen is levering op een bepaalde datum helaas niet mogelijk. Het pakket wordt meestal binnen drie weken verzonden. Op de bezorgtijd die met de verzending gemoeid gaat hebben wij geen invloed. Meestal wordt het pakket binnen vier weken bezorgd.

Vanuit welke landen kan ik bestellen?

Verzending is alleen mogelijk naar een adres binnen Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland. De juistheid van het adres moet hierbij in elk geval worden gecontroleerd. De boxomslag of begroetingsbox wordt per post verzonden naar het door jou opgegeven adres. De boxomslag of begroetingsbox wordt per post verzonden naar het door jou opgegeven adres. Ook is Essity niet verplicht zendingen van onbestelbare boxomslagen of begroetingsboxen opnieuw te versturen.

Kan ik de status van mijn bestelling inzien?

Maar als je een verzoek naar onze klantenservice stuurt onder vermelding van je actiecode, naam en adres of het e-mailadres dat je bij het bestellen gebruikt hebt, kan de klantenservice je informatie geven over de status van je bestelling. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op +49 (0)69 172 970 185 of per e-mail via birthday@tempo-world.com.

Worden er kosten in rekening gebracht als ik de boxomslag of begroetingsbox laat verzenden?

Nee, er worden jou geen verzendkosten in rekening gebracht.

Mijn boxomslag of begroetingsbox is beschadigd bij mij afgeleverd. Wat moet ik doen?

Het komt vaak voor dat postzendingen onderweg beschadigd raken. Als dit in jouw geval is gebeurd, willen wij ons daar uiteraard graag voor verontschuldigen. Je ontvangt uiteraard een vervangende zending. Neem contact op met onze klantenservice, die bereikbaar is op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op +49 (0)69 172 970 185 of per e-mail via birthday@tempo-world.com.

Mijn begroetingsbox is aangekomen zonder kaart. Wat moet ik doen?

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat de begroetingsbox zonder kaart bij je aankomt. Als dit in jouw geval is gebeurd, willen wij ons daar uiteraard graag voor verontschuldigen. Je ontvangt uiteraard een vervangende zending. Neem contact op met onze klantenservice, die bereikbaar is op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op +49 (0)69 172 970 185 of per e-mail via birthday@tempo-world.com.

Algemeen

Wie mag er aan de actie deelnemen?

Iedereen met een permanente verblijfplaats in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland mag aan de actie deelnemen. Minderjarigen hebben de toestemming van de ouder of voogd nodig om deel te kunnen nemen.

Tot wanneer kan ik deelnemen?

De actie begint op 1 juli 2019 en eindigt op 15 oktober 2019. Na dat tijdstip is het niet meer mogelijk om een gepersonaliseerde boxomslag of begroetingsbox te bestellen.

Kan ik deelnemen als ik niet in Duitsland woon?

Ja, deelname is mogelijk als je inwoner bent van Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland.

Wat zijn de actievoorwaarden?

De actievoorwaarden vind je hier.

Aan welke technische vereisten moet mijn invoerapparaat voldoen?

Om je gepersonaliseerde boxomslag of begroetingsbox te bestellen, hoeft je invoerapparaat niet aan specifieke technische vereisten te voldoen. Het is alleen belangrijk dat je toegang hebt tot het internet. Onze bestelwebsite is compatibel met alle gangbare browsers en besturingssystemen.

Kan ik ook deelnemen als ik geen internet heb?

Nee, je kunt alleen via de website deelnemen. Deelname zonder internettoegang is helaas niet mogelijk. Schriftelijke of telefonische deelname is helaas niet mogelijk. Maar een andere persoon kan natuurlijk een code online voor je inwisselen en je boxomslag of begroetingsbox bestellen.

Kan ik mijn boxomslag ook zelf afdrukken?

Nee, dat doen wij voor je. We drukken deze af op stevig karton, verfijnen deze en snijden deze alvast uit. We drukken deze af op stevig karton, verfijnen deze en snijden deze alvast uit.

Past de boxomslag ook op een doos die niet van Tempo is?

Nee, de boxomslag is speciaal gemaakt voor de vorm van de Tempo Box en past niet op de dozen van andere merken.

Ik zou graag een eerder ontvangen doos voor de tweede keer willen bestellen. Kan dat?

Dat is om technische redenen helaas niet mogelijk. Om dezelfde doos een tweede keer te ontvangen, moet je hem opnieuw ontwerpen. Dat gaat echter vrij snel - zeker als je het al eens eerder hebt gedaan.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken en zijn daar kosten aan verbonden?

Onze klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op +49 (0)69 172 970 185 Houd er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht, afhankelijk van het tarief. Bovendien kun je onze klantenservice per e-mail bereiken: birthday@tempo-world.com.

Gegevensbescherming

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Je gegevens die in het kader van de actie worden verstrekt (bijv. adresgegevens), worden door Essity uitsluitend verzameld, opgeslagen en gebruikt voor de verwerking en productie van je boxomslag of begroetingsbox - bijvoorbeeld in verband met de bezorging - en worden niet doorgegeven aan derden. Meer hierover vind je in onze Gegevensbeschermingsverklaringen.

Worden mijn gegevens opgeslagen en voor andere doeleinden gebruikt?

Nee, je gegevens worden alleen door Essity en haar partners opgeslagen en verwerkt voor de duur van de actie om je boxomslag of begroetingsbox te kunnen produceren. Je gegevens zullen alleen voor andere doeleinden worden gebruikt als je daar tijdens de registratie uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Welke persoonsgegevens moet ik opgeven?

Om deel te nemen aan de promotieactie hebben we je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en het adres nodig waar we later je boxomslag of begroetingsbox naartoe kunnen sturen.

Vragen

Is je vraag nog niet beantwoord?

Stuur dan een e-mail naar birthday@tempo-world.com of neem telefonisch contact op met onze klantenservice op +49 (0)69 172 970 185. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht, afhankelijk van het tarief.