5. Contatti continui con i consumatori: ti presentiamo Jennie

5. Contatti continui con i consumatori: ti presentiamo Jennie

Per noi è importante che i prodotti vadano bene a tutti. Quindi siamo sempre disposti ad ascoltare e diamo grande valore alla tua opinione, buona o cattiva che sia. Per noi, ogni reclamo o parere conta. 

Gli altri pilastri della protezione

Jenny sa bene quanto siano importanti la cura e l'attenzione. Ci aiuta a monitorare gli articoli per garantirne la sicurezza anche dopo che hanno lasciato la fabbrica. Se riceviamo un reclamo, lo gestisce immediatamente per trovare la soluzione migliore. Se il reclamo è grave, nell’arco di 48 ore si raggruppa un team di esperti medici e di sicurezza del prodotto per porvi rimedio. Se –molto raramente – un prodotto presenta un difetto in termini di sicurezza, informiamo le autorità competenti, quindi pianifichiamo ed effettuiamo il ritiro. Ti teniamo sempre informato, per tutto il processo. 

Gli altri pilastri della protezione

Hai qualche domanda?

Il nostro team affronta alcuni degli argomenti più frequenti.

Hai qualche domanda?