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FAQs 90 Jahre Promotion

Was genau verbirgt sich hinter der Tempo 90 Jahre Promotion?

Bei der Tempo 90 Jahre Promotion erhältst Du die Möglichkeit, eine personalisierte Box-Hülle oder Grußbox zu erstellen. Mit dem Aktionscode kannst Du online eine personalisierte Box-Hülle mit eigenem Text und Bild oder eine personalisierte Grußbox mit einer von Dir gewählten Design-Vorlage und einer Grußbotschaft sowie einem Bild gestalten. Wir versenden dann Deine persönliche Box-Hülle ohne Inhalt (mit Wunschdesign, Grußbotschaft und Bild) bzw. Deine persönliche Grußbox (Außenverpackung mit Wunschdesign, 2 Tempo Einzelpäckchen, Grußkarte mit personalisiertem Text und Bild) gratis per Post an Deine Wunschadresse. Die Aktionscodes befinden sich auf der Abreißlasche der Tempo Original Box oder Tempo Light Box mit gelbem Geburtstagsballon bzw. der Packungs-Innenseite der Tempo Taschentücher 42x10 mit gelbem Geburtstagsballon.

Was genau ist die Box-Hülle?

Die Box-Hülle ist eine Schachtel aus Pappe, in die Du Deine Tempo Original Box bzw. Deine Tempo Light Box hineinschieben kannst. Sie ist wiederverschließbar und kann somit mehrmals verwendet werden. Das Design kann je aus 6 verschiedenen Vorlagen gewählt werden.

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(Beispiele Vorlagen Box-Hülle für Tempo Original Box)

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(Beispiele Vorlagen Box-Hülle für Tempo Light Box)

Erhalte ich zu der Box-Hülle auch eine Tempo Box?

Nein, Du erhältst nur Deine individuelle Box-Hülle. In diese kannst Du dann die Tempo Box, die Du im Vorfeld gekauft hast, hineinschieben.

Was genau ist in der Grußbox enthalten?

In der Grußbox sind eine mit Bild und Text personalisierte Grußkarte sowie zwei Tempo Einzelpäckchen, wie sie auch im Handel zu kaufen sind, enthalten. Das Design der Außenverpackung sowie der Grußkarte kann aus 6 verschiedenen Vorlagen gewählt werden.

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(Beispiele Vorlagen Grußbox)

Wie erhalte ich meine personalisierte Box-Hülle bzw. Grußbox?

  1. Einfach im Handel eine Aktionspackung Tempo Original Box 1x80, 2x80 oder 3x80 Tücher, Tempo Light Box 1x60 Tücher oder Tempo Taschentücher 42x10 mit gelbem Geburtstagsballon kaufen. In jeder Aktionspackung befindet sich ein Aktionscode.
  2. Auf die Website www.tempo-world.com gehen und den Aktionscode aus der Packung eingeben.
  3. Auswählen, ob man eine Box-Hülle für die Tempo Original Box, eine Box-Hülle für die Tempo Light Box oder eine Grußbox gestalten möchte.
  4. Eine von sechs Vorlagen wählen.
  5. Grußbotschaft eingeben sowie Bild hochladen.
  6. Adresse eingeben und durch Klicken auf „Gratis bestellen“ alle Informationen direkt übermitteln.
  7. Spätestens 6 Wochen nach Bestelleingang versenden wir Deine personalisierte Box-Hülle bzw. Grußbox gratis per Post an die angegebene Adresse.

Aktionspackung

Wo finde ich die Aktionspackung im Handel?

Die Aktionspackungen mit Aktionscode bieten wir nur für kurze Zeit und solange der Vorrat reicht ab dem 01.07.2019 bundesweit im Handel an. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionspackungen vorrätig haben. Wir empfehlen, in den Supermärkten auch immer einen Blick in die Gänge neben den Regalen zu werfen, da Aktionspackungen oft separat präsentiert werden. Bitte beachte, dass die Aktionspackungen außen mit einem gelben Geburtstagsballon gekennzeichnet sind. Hier findest Du ein Bild von unseren Aktionspackungen (Tempo Original Box 1x80, 2x80, 3x80 Tücher, Tempo Light Box 1x60 Tücher oder Tempo Taschentücher 42x10):

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Wo finde ich den Aktionscode?

Den 10-stelligen Aktionscode findest Du in allen Aktionspackungen. Bei den Tempo Original Boxen 1x80, 2x80, 3x80 Tücher sowie der Tempo Light Box 1x60 Tücher befindet sich dieser auf der Abreißlasche. Bei den Tempo Taschentüchern 42x10 findest Du den Code auf der Packungs-Innenseite. Hier findet Du ein Bild, das zeigt, wo Du den Aktionscode finden kannst:

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Bestellung der personalisierten Tempo-Box-Hülle oder Tempo-Grußbox

Habe ich mit einem Aktionscode von einer Packung Softpacks auch die Möglichkeit, eine Box-Hülle zu bestellen und umgekehrt?

Ja, Du hast mit jedem Aktionscode, unabhängig von dem gekauften Tempo Produkt, die Möglichkeit, eine Box-Hülle oder eine Geschenkbox zu bestellen.

Kann ich meine Einstellungen speichern und den Prozess später abschließen?

Nein, leider ist dies aus technischen Gründen nicht möglich. Der Prozess dauert aber auch nur wenige Minuten.

Kann ich auch mehrere Codes einlösen?

Natürlich! Du kannst so viele Aktionspackungen kaufen und Codes einlösen, wie Du möchtest. Pro Aktionscode kannst Du aber nur eine Box-Hülle oder Grußbox gestalten und gratis per Post versenden.

Ich kann meinen Code nicht lesen. Was kann ich machen?

Wenn Du den Code in der Aktionspackung nicht lesen kannst, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte mache hierzu ein Foto von dem Code und schicke es uns an folgende E-Mail-Adresse: birthday@tempo-world.com

Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn Du sicher bist, dass Du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto Deines Codes per E-Mail an birthday@tempo-world.com zur Prüfung zu.

Kann ich eine Box-Hülle oder Grußbox für jemand anderen als Geschenk erstellen?

Ja, natürlich! Eine personalisierte Box-Hülle oder Grußbox ist ein Highlight für jedes Geburtstagskind oder auch ein schönes Geschenk für andere Anlässe.

Welche Kosten sind mit der Erstellung der Box-Hülle oder Grußbox verbunden?

Das Erstellen und der Versand der personalisierten Box-Hülle oder Grußbox ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst Du eine Aktionspackung mit Aktionscode kaufen.

Gestaltung der personalisierten Tempo-Box-Hülle oder Tempo-Grußbox

Was passiert, wenn mein Text oder Bild in der Prüfung ist?

Wenn Dein Text oder Bild geprüft wird, bedeutet dies, dass wir Teile aus diesem noch nicht kennen. Um sicherzugehen, dass keine beleidigenden, obszönen oder andere unangebrachten Texte oder Bilder abgedruckt werden, müssen wir diese überprüfen.

Mein Text oder Bild wurde nicht akzeptiert, warum?

Es gibt keine konkreten Vorgaben für die Texte und Bilder. Wir bitten Dich jedoch um Verständnis, dass wir jede Eingabe prüfen müssen, um rassistische, anstößige oder illegale Formulierungen sowie solche, die gegen das Urheber- oder Markenrecht verstoßen, zu vermeiden. Wir behalten uns vor, auch Texte oder Bilder abzulehnen, die nicht eindeutig zu identifizieren sind, selbst wenn diese nicht offensichtlich rassistisch oder anstößig sind. Aus Platzgründen sind maximal 70 Zeichen möglich.

Gibt es bestimmte technische Anforderungen an das Bild?

Du solltest darauf achten, dass Dein Bild mindestens 500 x 500 Pixel hat und maximal 10 MB groß ist. So kannst du sicher sein, dass das Bild in einer guten Qualität/Auflösung gedruckt wird und gut erkennbar ist.

Mein hochgeladenes Bild ist pixelig. Woran liegt das?

Wenn Dein Bild pixelig ist, ist es leider zu klein. Du solltest ein anderes, größeres Bild auswählen.

Mein Bild passt nicht in den vorgegebenen Rahmen. Kann ich die Größe des für das Bild vorgesehenen Bereichs ändern?

Aus technischen Gründen kann die Größe des vorgegebenen Bereichs leider nicht geändert werden. In diesem Fall musst Du ein anderes Bild verwenden.

Muss ich ein Bild hochladen?

Mit dem Bild kannst Du Deine Box-Hülle bzw. Grußbox noch individueller machen. Wenn Du allerdings nicht möchtest, dass Dein Gesicht darauf zu sehen ist, kannst du auch ein Bild von z.B. einer Landschaft hochladen. Aus technischen Gründen muss ein Bild hochgeladen werden.

Nach Bestellung der personalisierten Tempo-Box-Hülle oder Tempo-Grußbox

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte wende Dich in diesem Fall montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 172 970 185 oder per E-Mail an birthday@tempo-world.com. Dein Anliegen wird dann individuell geprüft.

Bei mir hat sich die Adresse geändert. Wem teile ich die Änderung mit?

Wenn sich Deine Anschrift geändert hat, sende bitte eine E-Mail mit Angabe Deines vollständigen Namens, Geburtsdatums, E-Mail-Adresse und neuer Adresse an birthday@tempo-world.com. Aus der daraus möglicherweise resultierenden Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, eine erneute Auslieferung in Rechnung zu stellen.

Ich habe mich verschrieben. Kann ich den Fehler noch ausbessern?

Bitte wende Dich in diesem Fall montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 172 970 185 der per E-Mail an birthday@tempo-world.com. Dein Anliegen wird dann individuell geprüft.

Kann ich meine Sendungen bündeln?

Das ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Kann ich mein Päckchen an eine Packstation liefern lassen?

Die Lieferung an eine Packstation ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Wie lange dauert es, bis meine Box-Hülle bzw. Grußbox ankommt?

Die Versendung erfolgt in der Regel nach maximal drei Wochen. Auf die Dauer des Versandweges haben wir keinen Einfluss. In der Regel erfolgt die Zustellung nach maximal vier Wochen.

Kann ich mein Päckchen zu einem bestimmten Datum anliefern lassen?

Die Lieferung zu einem bestimmten Datum ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Die Versendung erfolgt in der Regel nach maximal drei Wochen. Auf die Dauer des Versandweges haben wir keinen Einfluss. In der Regel erfolgt die Zustellung nach maximal vier Wochen.

Von wo aus kann ich bestellen?

Ein Versand ist nur an eine Adresse innerhalb Deutschlands, Österreich, der Schweiz oder den Niederlanden möglich. Die Richtigkeit der Adresse sollte dabei in jedem Fall überprüft werden. Die Box-Hülle bzw. Grußbox wird per Post an die von Dir angegebene Adresse verschickt. Kann ein Versand aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht erfolgen, so ist Essity nicht verpflichtet, weitere Nachforschungen anzustellen. Ebenso ist Essity nicht verpflichtet, bei unzustellbaren Box-Hüllen oder Grußboxen erneut einen Versand einzuleiten.

Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Leider kannst Du nicht selbst online den Status Deiner Bestellung abrufen. Wenn Du aber eine Anfrage an unseren Kundenservice richtest und Deinen Aktionscode, Namen und Deine Anschrift oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angibst, kann der Kundenservice Dir Auskunft über den Status Deiner Bestellung geben. Unseren Kundenservice erreichst Du montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (0)69 172 970 185 der per E-Mail über birthday@tempo-world.com.

Entstehen Kosten, wenn ich die Box-Hülle oder Grußbox verschicken lasse?

Nein, es fallen für Dich keine Versandkosten an.

Meine Box-Hülle bzw. Grußbox kam beschädigt bei mir an. Was kann ich machen?

Manchmal kommt es vor, dass Sendungen auf dem Postweg beschädigt werden. Falls dies in Deinem Fall passiert ist, möchten wir uns dafür entschuldigen. Du erhältst natürlich einen Ersatz. Bitte wende Dich montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 172 970 185 oder per E-Mail an birthday@tempo-world.com.

Meine Grußbox kam ohne Karte an. Was kann ich machen?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass die Grußbox ohne Karte bei Dir ankommt. Falls dies in Deinem Fall passiert ist, möchten wir uns dafür entschuldigen. Du erhältst natürlich einen Ersatz. Bitte wende Dich montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 172 970 185 oder per E-Mail an birthday@tempo-world.com.

Allgemeines

Wer darf an der Aktion teilnehmen?

An der Aktion teilnehmen dürfen alle Personen, die einen festen Wohnsitz in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder den Niederlanden haben. Minderjährige benötigen für die Teilnahme die Zustimmung des Erziehungsberechtigten.

Bis wann kann ich teilnehmen?

Die Aktion startet am 01. Juli 2019 und endet am 15. Oktober 2019. Nach diesem Zeitpunkt ist das Erstellen einer personalisierten Box-Hülle oder Grußbox nicht mehr möglich.

Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Ja, eine Teilnahme ist möglich, wenn Du einen Wohnsitz in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder den Niederlanden hast.

Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

Die Teilnahmebedingungen findest Du hier.

Welche technischen Voraussetzungen braucht mein Eingabegerät?

Um Deine personalisierte Box-Hülle oder Grußbox zu bestellen, muss Dein Eingabegerät keine bestimmten technischen Voraussetzungen erfüllen. Wichtig ist nur, dass Du über einen Internetzugang verfügst. Unsere Bestellwebsite ist mit allen gängigen Browsern und Betriebssystemen kompatibel.

Kann ich auch teilnehmen, wenn ich kein Internet habe?

Nein, teilnehmen kannst Du nur über die Internetseite. Somit ist die Teilnahme ohne Zugang zum Internet leider nicht möglich. Schriftlichen oder telefonischen Teilnahmen können wir nicht entgegennehmen. Aber natürlich kann eine andere Person für Dich online einen Code einlösen und Deine personalisierte Box-Hülle oder Grußbox bestellen.

Kann ich meine Box-Hülle auch selbst ausdrucken?

Nein, dies übernehmen wir für Dich. Wir drucken sie auf einer stabilen Kartonage, veredeln sie und schneiden sie bereits zu. Das alles, damit Du Deine Box-Hülle in der gewohnten Tempo-Qualität erhältst und lange Freude an ihr hast.

Passt die Box-Hülle auch auf eine Box, die nicht von Tempo stammt?

Nein, die Box-Hülle wurde eigens für die Form der Tempo Box kreiert und passt nicht auf die Boxen anderer Marken.

Ich möchte eine bereits erhaltene Box ein zweites Mal bestellen. Ist das möglich?

Aus technischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Um die gleiche Box ein zweites Mal zu erhalten, musst Du diese nochmals designen. Dies geht aber recht schnell – gerade, wenn Du bereits Übung hast.

Wie erreiche ich den Kundenservice und entstehen hierbei Kosten?

Unseren Kundenservice erreichst Du montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr unter +49 (0)69 172 970 185. Bitte beachte, dass hierbei, je nach Tarif, Kosten entstehen können. Außerdem kannst Du unseren Kundenservice per E-Mail erreichen: birthday@tempo-world.com.

Datenschutz

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Deine im Rahmen der Aktion angegebenen Daten (z.B. Adressangaben) werden von Essity ausschließlich zum Zwecke der Durchführung und Erstellung Deiner Box-Hülle bzw. Grußbox erhoben, gespeichert und genutzt – etwa zum Zwecke der Zustellung – und nicht an Dritte weitergegeben. Mehr dazu findest Du in unseren Datenschutzerklärungen

Werden meine Daten gespeichert und für weitere Aktionen verwendet?

Nein, Deine Daten werden nur innerhalb des Aktionszeitraums zur Erstellung Deiner Box-Hülle bzw. Grußbox von Essity und deren Kooperationspartnern gespeichert und verarbeitet. Deine Daten werden lediglich für weitere Zwecke verwendet, wenn Du dafür bei der Registrierung ausdrücklich zustimmst.

Welche persönlichen Daten muss ich angeben?

Zur Teilnahme an der Aktion benötigen wir Deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und die Adresse, an die wir später Deine Box-Hülle oder Grußbox schicken können.

Fragen

Deine Frage wurde noch nicht beantwortet?

Dann sende eine E-Mail an birthday@tempo-world.com oder wende Dich telefonisch an unseren Kundenservice unter +49 (0)69 172 970 185. Unseren Kundenservice erreichst Du montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr. Bitte beachte, dass hierbei, je nach Tarif, Kosten entstehen können.